客户与市场

德鲁克说：“客户原本是不存在的，是企业和企业家通过对市场与客户需求的洞察做出产品和服务而创造了客户和市场。”

寻找机会，抓住机会，是市场上大部分公司的玩法，简单来说，就是抄袭，做微创新，其中也不乏有公司成为细分行业的巨头，当然这些大部分是夕阳产业，这又是另一个话题。

IBM 每年约投入 60 亿美元的研发经费。各个大公司的研发经费都在销售额的10％左右，以此创造机会，这些头部玩家是靠研发创造出机会，引导消费。他们在短时间席卷了“机会窗”的利润，又投入创造更大的机会，这是他们能快速发展的根本原因。

说得更直白一些，头部厂商舍得砸钱在各个方向试探性研究，看到好的苗头就包装概念，从资本市场回血，成了就几年好日子，不成也不亏。

通过对于市场和手上产品的洞察，生生创造一个市场，举个例子：当年通讯厂商有钱的时候，IBM把IMS包装成OSS，凭空创造了每年上百亿美金的市场。

Peter Drucker said, “Because the purpose of business is to create a customer, the business enterprise has two–and only two–basic functions: marketing and innovation. Marketing and innovation produce results; all the rest are costs. Marketing is the distinguishing, unique function of the business.”